El servicio es gratuito y puede solicitarse en el Teléfono de Atención Ciudadana 010 (948420100 si se llama desde móvil o desde fuera de Pamplona). El horario de atención del 010 es de lunes a viernes de 8 a 19 horas y los sábados de 9,30 a 13,30 horas. Para apuntarse únicamente hay que facilitar el nombre y un teléfono móvil o una dirección de correo electrónico.

El objetivo de los avisos es informar durante la primavera del nivel de polinización de las principales especies vegetales presentas en la ciudad que pueden ocasionar molestias a las personas sensibles a esos pólenes. La previsión de nivel de alerta para cada semana es realizada por un médico especialista en alergología.

Esta previsión semanal del nivel de polinización se difunde en radio y televisión dentro del espacio municipal ‘Día a día tu ciudad’ y en la página web www.pamplona.es, en donde puede verse en la portada bajo el epígrafe ‘Destacamos’.

El servicio municipal de alertas se creó en 2009 y cada año aumentan las personas inscritas. Así el año pasado, a las 236 apuntadas en campañas anteriores se unieron los 117 nuevos registros.

Durante 2012 se remitieron 3.984 SMS y 372 correos electrónicos. Los mayores niveles de polinización se alcanzaron ese año entre el 25 de mayo y el 14 de junio y en las especies de pino y de gramíneas, que no superaron el denominado ‘nivel medio’.

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